新路国际环境工程有限公司

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NEW POAD INTERNATIONAL ENVIRONMENTAL ENGINEERING GO., LTD.

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售后服务
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新路国际-售后服务

1、响应时间

技术服务中心和相关服务人员联合提供每周7天,每天24小时电话技术咨询服务。

经过初步判断后,确需到用户现场解决问题,保修内所发生的一切费用包括设备维修或更换、人员交通、差旅服务等费用全部由本公司承担。

一般故障8小时内修复。严重故障24小时内给予修复,如48小时内无法修复的,保修期内自动更换新产品或免费提供代用产品。因设备和其他原因造成的故障我公司承诺在规定时间内修复。

2、售后服务能力

(1)服务网点

已在 四川省、湖南省的多个城市(成都、甘孜、泸州、自贡、达州、长沙、湘西、邵阳、郴州、怀化、岳阳等各市区)的污水处理项目处设了售后服务点;

(2)人员配备

针对湖南及四川的一体化污水处理设备,组建了售后服务团队:设备维修工程师11名,电器工程师5名,保持24小时随时待命,提供快速服务。

与世界知名的水处理产品供应商,如:凯泉、南方、哈希、西门子、Abb等长期保持技术联系,与专业设计院校一直保持着技术交流与合作。为我们的一体化污水处理设备注入质量保证,确保用户的满意。

(3)服务范围

1. 负责污水设备安装及系统调试工作,以保证所提供的污水设备能够顺利投运。

2. 在调试、验收、三包期间,由于我方的责任造成的一体化污水设备和备件的损坏,免费维修或调换。

3. 所有设备实行质量三包,保质期为整套设备商业运行一年,在保质期内发现产品质量问题,负责包修或调换。

4. 提供一体化污水处理设备运行及维修方面的技术培训,使现场操作人员能熟练工作。

3、售后服务流程

 

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